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智慧養(yǎng)老
WISDOM ENDOWMENT
“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”綜合性機構(gòu)
? ? ? ? ?湯原縣康泰養(yǎng)老服務有限公司是集醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)為一體的綜合性養(yǎng)老場所，配套完全設(shè)有醫(yī)療室、智慧化體征監(jiān)測室、康復室、心理疏導室、娛樂設(shè)施（電影院、舞蹈室、閱讀室、電教室、手工室、棋牌室）加上周到的生活、健康、快樂“管家式”的服務，區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)老院，成為一個不脫離社會，既相對獨立又不乏開放的老年生活社區(qū)。主要接收自理、失能、半失能等有養(yǎng)老需求的老年人，可為失能半失能老年人提供專業(yè)的護理、康復、療養(yǎng)、心里慰藉、臨終關(guān)懷等服務。
? ? ? ? 為了老人能夠舒適的生活，養(yǎng)生式飲食為老人安排一日三餐，科學搭配、營養(yǎng)配餐，每層配有護士站與專業(yè)護工，每天巡視，晨晚護理，負責老人測量血壓、測繪體溫，提醒用藥時間及用藥量，定時給病人翻身，做預防褥瘡的護理，24小時監(jiān)測，實時監(jiān)控老年人的生命體征，防走失，及時記錄，有問題及時處理；房間分家庭套房、單間、二人標準間，三人標準間，房間內(nèi)配有壁掛式電視，床頭緊急呼叫器、吸氧、可升降醫(yī)療式用床、獨立衛(wèi)生間、24小時熱水。
? ? ? ? 功能區(qū)設(shè)有醫(yī)務室、理療室、美發(fā)室、棋牌室、書畫室、電子閱覽室、多功能廳；為老人們提供了學習書法、繪畫、聲樂、戲曲、上網(wǎng)、閱覽、棋牌娛樂、醫(yī)療保健等多種服務；讓老人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所居、老有所樂！
- 完整記錄客戶信息
- 便于跟進回訪進行全流程的客戶跟蹤回訪，直到成交或者關(guān)閉客戶意向。
- 及時調(diào)整營銷策略
老人檔案包含老人的基本信息、家屬資料、疾病用藥史、家族史、生活方式。信息全面清晰，方便管理者對老人制定管理方案。
? ? ? ? 家屬可通過APP清晰明了的看到老人每天的身體情況、護理情況、日?；顒印⒏黜椣M及可用余額；還能查看老人視頻、照片、進行在線充值繳費。老人更舒心、家屬更放心。
? ? ? 子女久不在身邊，需要時不時查看家人在養(yǎng)老院的情況，或是與老人進對話。家屬可通過電腦或是APP清晰 明了的看到老人每天的 在養(yǎng)老院的情況。
? ? ? ?通過對接帶有數(shù)據(jù)傳輸功能的智能終端設(shè)備，如智能手環(huán)、電子血壓儀、血糖儀、智能床墊等，時時 監(jiān)控管理老人健康的情況，管理者、護理員、家屬等可以通過手機APP或是PC端進行查看， 當健康情況有異常，會進行預警提示。通過一鍵呼叫可以在老人需要緊急幫助時進行告警 快速聯(lián)系到相關(guān)人員，通過視頻設(shè)備，家人可隨時打開查看老人在養(yǎng)老院的生活情況。
當發(fā)生各類報警時，硬件發(fā)出的告警可統(tǒng)一發(fā)送到告警監(jiān)控系統(tǒng)，如智能手環(huán)、定位終端、一鍵呼叫、電子血壓儀、血糖 儀、智能床墊等，時時監(jiān)控管理老人安全、健康的情況，當有異常，系統(tǒng)自動彈出報警提示窗口，值班人員可 以查看具體由哪個設(shè)備、關(guān)聯(lián)哪個老人、具體在哪個位置，進行快速的應急處置。
咨詢類業(yè)務：客服根據(jù)老人的需求，選擇相應的咨詢業(yè)務類型,生成咨詢記錄。?
預訂類業(yè)務：客服根據(jù)老人的需求，選擇相應的預訂業(yè)務,為老人進行床位的預定。系統(tǒng)會以短信方式通知老人已經(jīng)完成預定?？蛻舻念A訂信息?會同步到已預訂的子機構(gòu)系統(tǒng)中。?
投訴類業(yè)務：客服根據(jù)老人的需求，選擇相應的投訴業(yè)務類型,生成投訴記錄。并對投訴記錄進行投訴處理及回訪。